NORMAS BÁSICAS PARA UNA ESTADIA IRREAL
Para poder atenderle adecuadamente, y que su experiencia resulte satisfactoria, le pedimos atienda los siguientes requerimientos.
Inicialmente todo cliente de Hostal Irreal debe conocer los compromisos mutuos HOSTAL/CLIENTE que se definen en el CONTRATO DE HOSPEDAJE el que se debe conocer de forma general al efectuar check in.
Para asegurar la reserva de habitación y fechas, debe quedar abonado el 50% del total por lo menos, al momento de concretar la reserva.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
La cancelación de una reserva no admite reembolso, salvo por causa de fuerza mayor o caso fortuito .
La cancelación de la reserva permitirá, unicamente, el cambio de fechas, en el margen de los siguientes seis meses, a partir de la fecha de reserva.
Las tarifas públicadas en internet, pueden no incluir impuestos, dependiendo de la plataforma.
PAGO DE IMPUESTOS (IVA)
Chilenos y extranjeros residentes en Chile deben pagar el 19% de IVA.
Extranjeros en tránsito (no residentes en Chile) pueden evitar pagar el 19% de IVA. recibiendo factura exenta.
REGISTRO DE INGRESO
Cuando efectúe check in, deberá registrarse presentando su documento nacional de identificación (DNI).
Si es extranjero, deberá presentar pasaporte y ficha de inmigración, que recibió al llegar al país.
El ingreso de un pasajero extra, no considerado en la reserva inicial, tendrá un cargo adicional.
HORARIOS
El horario de acceso o check-in comienza a las 14:00 hrs. aunque si desea ingresar mas temprano (early check in) se le cobrará medio día extra.
El horario de salida o check-out es hasta las 12:00 hrs., lo que nos permite preparar la habitación para un nuevo huésped.
Si desea o requiere extender su estancia (late check out) le cobraremos medio día extra.
DESAYUNO
El desayuno, se servirá diariamente en la cocina de 8:00 hrs a 10:00 hrs. En caso de requerir desayuno en horario distinto deberá solicitarlo en recepción el día anterior.
DAÑOS Y PERJUICIOS
El costo de cualquier daño al mobiliario de las habitaciones y en especial de la ropa de cama será por cuenta del pasajero.
La pérdida de la llave de la habitación, implicará el cobro de 8.000 pesos (10 USD) para cubrir los costos de su reposición.
DERECHO DE ADMISIÓN
Por seguridad de todos nos reservamos el derecho de admisión, no permitiendo el ingreso de personas no registradas, debiendo hacerlo con su documento de identidad o pasaporte, en la recepción del Hotel.
PROHIBICIONES
Queda expresamente prohibido el consumo de drogas (Ley 20.000 Art. 50).
Queda prohibido fumar en habitaciones, baños, cocina, pasillos ni recepción, permitiéndose únicamente en la área abierta de la terraza y sin que perturbe a otros pasajeros (Ley 20.660 Art. 11)
SERVICIOS ADICIONALES
Contamos con servicios propios y externos de lavandería, traslados, alimentación y cafetería y estacionamiento.
RESPONSABILIDAD POR ROBO O EXTRAVÍO
Le recomendamos mantener su habitación cerrada con llave y guardar todos los objetos en los lockers correspondientes y cerrados con candado (no incluidos, deben adquirirse). Excepcionalmente ciertos objetos o equipajes, podrán resguardarse temporalmente, en la recepción del hostal.
¡SIÉNTASE COMO EN CASA Y AYÚDENOS A CUIDAR LAS INSTALACIONES Y MOBILIARIO COMO SI FUERA SUYO!
¡POR UNA IRREAL ESTADÍA!