CONTRATO DE HOSPEDAJE
1. OBJETO.
Por virtud del presente contrato la sociedad IRREAL TURISMO E INVERSIONES SPA, propietaria del nombre comercial HOSTAL IRREAL, en adelante el HOSTAL le prestará alojamiento al HUESPED en la habitación y sus accesorios, a cambio de un precio, por el número de días reservados y pagados, indicados en la Hoja de Registro . En ningún caso el término podrá ser superior a 30 días consecutivos. 1.1.- La habitación será la que se indique en la HOJA DE REGISTRO que se emitirá al efectuar check in. . El HOSTAL podrá efectuar un cambio de habitación si el huésped lo acepta y se trata de una habitación de iguales o mejores condiciones, o ante una situación de caso fortuito o fuerza mayor. 1.2.- La hora de ingreso o check in es a partir de las 14:00 (2 de la tarde) del día de llegada y la hora de salida o check out es hasta las 12:00 (12 del mediodía) del día de salida. El periodo de tiempo comprendido entre una y otra hora corresponde al día hotelero. El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUESPED deberá pagar el valor correspondiente. 1.3.- El alojamiento se prestará con independencia del tiempo que efectivamente permanezca el HUESPED en la habitación. El uso parcial causa el pago de la tarifa plena. 1.4.- La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios que ofrezca el hotel estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios para ella.
2. PRECIO.
2.1.- El precio corresponde al canon por noche que el HUESPED se obliga a pagar y que asciende a la suma que se indica en la Hoja de Registro correspondiente a la reserva efectuada, todo lo cual se describirá en la factura correspondiente, salvo que la reserva se haya realizado y pagado a través de una agencia de viajes o plataforma de internet, en cuyo caso la tarifa será la que se haya acordado directamente con la agencia o plataforma operativa. 2.2.- El HUESPED deberá pagar por anticipado a su uso o consumo, todos los cargos por concepto de alimentos, bebidas, lavandería y en general por todos aquellos servicios no incluidos en la reserva y que se generen durante su estadía. 2.3 La habitación y el precio o tarifa por noche será la acordada en la reserva y que indicará la Hoja de Registro correspondiente. 2.4.- El HUESPED declara que ha sido informado de las tarifas, cánones y en general precios de las habitaciones por noche.
3. CUSTODIA DE DINERO, OBJETOS Y EQUIPAJE
El hostal no entrega el servicio de custodia. Le recomendamos mantener su habitación cerrada con llave y guardar todos los objetos en los lockers correspondientes y cerrados con candado, el que deberá proveer el HUESPED o adquirirlo al check in. Excepcionalmente e informalmente, ciertos objetos o equipajes, podrán resguardarse, temporalmente, quedando bajo riesgo único del HUESPED ya que en caso de pérdida o deterioro, el HOSTAL no asume responsabilidad alguna, por no ser un servicio oficial ni remunerado.
HOSTAL IRREAL / Santiago (1)
4.- OBLIGACIONES.
4.1.- DEL HOSTAL.
4.1.1.- Prestar el servicio objeto del contrato. 4.1.2.- Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el huésped. 4.1.3.- Las demás establecidas a su cargo en la Ley.
4.2.- DEL HUESPED.
4.2.1.- Identificarse para registrarse en el HOSTAL con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de identidad en caso de ser chileno o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido. 4.2.2.- Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. 4.2.3.- Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta. 4.2.4.- Observar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. 4.2.5.- Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. 4.2.6.- Registrar en la recepción del hotel a todos los acompañantes o invitados del HUESPED y pagar el canon o valor si corresponde, por cada uno de ellos. 4.2.7.- Respetar el número de personas por habitación. 4.2.8.- EL HUÉSPED reconoce que la utilización de instrumentos, herramientas o utensilios de uso común y en general toda actividad que signifique un riesgo o peligro, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el HUÉSPED cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al HOSTAL y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión. 4.2.9.- Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOSTAL, de manera adecuada conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del HOSTAL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOSTAL por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. 4.2.10.- Respetar la autoridad del Gerente del HOSTAL. 4.2.11.- Permitir el derecho de inspección y/o vigilancia a la habitación por parte de funcionarios del HOSTAL. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOSTAL sea preciso. 4.2.12.- Permitir a los empleados y funcionarios del HOSTAL el acceso para labores de rutina y limpieza de la habitación.
5. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.
El contrato de hospedaje terminará en los siguientes eventos: 5.1- Por vencimiento del plazo pactado. 5.2.- Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio o canon a cargo del HUESPED o por incumplimiento del pago de los alimentos y bebidas o demás servicios complementarios. 5.3.- En los eventos en que, a juicio exclusivo del HOSTAL, el comportamiento o estado del HUESPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o visitantes. 5.4.- Por fumar en la habitación o en cualquier otro espacio libre de humo del hotel, cuando se afecte a otros huéspedes, visitantes o usuarios y sin perjuicio del pago que deberá hacer en los términos que se establecen más adelante. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUESPED del pago de los saldos pendientes.
6. EFECTOS DE LA TERMINACIÓN.
6.1.- A la terminación del contrato el HOSTAL podrá disponer libremente de la habitación. 6.2.- A la terminación del contrato y con independencia de la causa de terminación, el HOSTAL queda facultado para ingresar a la habitación, elaborar y suscribir un inventario de los efectos y equipaje del huésped y retirarlos de la habitación para dejarlos en depósito seguro y adecuado, sin responsabilidad del HOSTAL y por cuenta y riesgo del HUESPED. 6.3.- Si el HUESPED no pagaré la cuenta o parte de ella, el HOSTAL podrá disponer y vender el equipaje y objetos del HUESPED para cubrir con su producto las obligaciones pendientes. El excedente si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED. En caso de déficit, el HOSTAL podrá iniciar las acciones correspondientes para conseguir el pago total de la suma adeudada.
7. VARIOS.
7.1.- Naturaleza jurídica del contrato. El contrato de hospedaje es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión. 7.2.- El contrato de hospedaje se prueba mediante la Hoja de Registro hotelero que el HOSTAL expide, aceptada por la firma del HUESPED, la cual hace constar que éste se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo.7.3.- El HOSTAL rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. El HOSTAL rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolecentes. El HUESPED no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga podrá ser denunciado a la autoridad competente. 7.4.- Cargos por fumar en las habitaciones. Siendo consecuentes con el cuidado del medio ambiente y la salud, todas las habitaciones y en general todas las áreas del hotel son libres de humo. Fumar en la habitación o en cualquier otro espacio del hotel constituye un incumplimiento grave del contrato de hospedaje que da lugar a su terminación y podrá ser retirado del HOSTAL si ha afectado a otros huéspedes, visitantes o usuarios. Si el HUESPED fuma en la habitación baños o cualquier otra area no donde no este permitido deberá pagar el costo en el que debe incurrir el HOSTAL para desodorizar y limpiar la habitación, equivalente a 10.000 pesos o 12 USD y el valor de (1) noche a la tarifa correspondiente a su alojamiento, ya que no podrá utilizarse la habitación durante 24 horas. 7.5.- El HOSTAL rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión político o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que
HOSTAL IRREAL / Santiago (2)
produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales.
8. AVISO DE PRIVACIDAD.
AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN.
Al suscribir el presente contrato el HUÉSPED autoriza expresamente a la sociedad IRREAL TURISMO E INVERSIONES SPA, con NIF 77269162-9, en su condición de operadora del HOSTAL, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el HUÉSPED en la Hoja de Registro tales como nombre, dirección, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y móvil o celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio Hotel y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que este dirigida a que siga haciendo uso del Hostal y a ofrecerle los servicios correspondientes. El HUÉSPED autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada, exclusivamente para los propósitos descritos previamente.
El HUÉSPED, en su condición de titular de los datos personales, tendrá derecho en todo momento a conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales, revocar la autorización concedida o solicitar la supresión de información cuando ello sea procedente.
Las políticas de tratamiento de la información podrán consultarse en la página www.hostalirreal.com y en la recepción del HOSTAL, solicitando una copia física de ellas. La sociedad IRREAL TURISMO E INVERSIONES SPA como responsable del tratamiento, puede ser contactada para todo lo pertinente a este contrato, al teléfono celular +56-9 81911475, por Whatsapp al mismo número o a través del email siguiente contacto@hostalirreal.com.
Actualizado en Santiago, el 1 de septiembre de 2023